該崗位為管理崗位，無(wú)相應(yīng)客服經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)勿投遞，感謝關(guān)注
崗位職責(zé)：
1.帶領(lǐng)客服部門下屬，管理團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)/抖音店鋪、微信私域等的電商客服工作，進(jìn)行售前溝通和售中指導(dǎo)，對(duì)客戶進(jìn)行定期維護(hù)，建立良好的客情關(guān)系；
2.為顧客提供產(chǎn)品咨詢，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，結(jié)合客戶需求，有針對(duì)性介紹，促成訂單成交；
3.以良好的心態(tài)負(fù)責(zé)老客戶對(duì)產(chǎn)品的使用、復(fù)購(gòu)、下單、售后等咨詢。
4.定期與客戶進(jìn)行回訪，追蹤客戶產(chǎn)品使用效果，做好解答、建立長(zhǎng)久良好的客戶關(guān)系。
5、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行銷售活動(dòng)、發(fā)布活動(dòng)資料及完成客戶互動(dòng)。
6、日常報(bào)表的填寫和相關(guān)客戶檔案的建立。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富的可降低學(xué)歷要求）；
2.能熟練操作使用 office 辦公軟件；熟悉手機(jī)、電腦、微信及新媒體平臺(tái)賬號(hào)的操作。
3.熟練使用潮汕話；
4.具備一定的耐心、細(xì)心和靈活度，性格熱情活潑開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)，主動(dòng)性，執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
5.具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及跨部門配合溝通意識(shí)。
6.醫(yī)學(xué)、藥學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，或在售前客服崗位有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或者有藥店/門店經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力較好。有店面銷售經(jīng)驗(yàn)亦可。
備注：
1、設(shè)置一周適應(yīng)期和試用期，老帶新培訓(xùn)
2、薪資構(gòu)成：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金/提成獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)
（綜合薪酬5500-8000，多勞多得，上不封頂）；
3、提供社保福利，帶薪年假+法定假日
4、提供內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)型組織，團(tuán)隊(duì)年輕。
