崗位要求:
1、汽車(chē)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷,有4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、能熟練運(yùn)用word、excel等常用辦公軟件;
3、具有服務(wù)精神、良好的溝通能力、較為熱情開(kāi)朗的性格;
4、持有駕駛證并能熟練駕駛。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)購(gòu)車(chē)后的跟蹤維系及提供客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)店車(chē)輛保養(yǎng)的接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車(chē)間的工作協(xié)調(diào);
3、及時(shí)熱忱地接待來(lái)店顧客,讓客戶(hù)體驗(yàn)到“一對(duì)一”無(wú)憂(yōu)服務(wù);
4、關(guān)注客戶(hù)需求,并向上級(jí)提出合理化建議;
5、協(xié)調(diào)配合好售前售后的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。