職位描述:
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢工作;
2、負(fù)責(zé)客戶電話回訪,跟進(jìn)、處理、反饋、歸集客訴問題;
3、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立維護(hù)工作;
4、負(fù)責(zé)客戶訂單錄入工作,跟進(jìn)訂單進(jìn)度;
5、負(fù)責(zé)編制上級(jí)交代的報(bào)表、文件資料;
6、配合上級(jí)完成日常其他工作事項(xiàng)。
任職資格:
1、有飽滿的工作熱情,積極主動(dòng);
2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能把握客訴溝通的主動(dòng)權(quán)并予以恰當(dāng)解決;
3、有較強(qiáng)的溝通能力;
4、耐心細(xì)心;
5、熟悉電腦操作,最好熟悉路路通軟件。
上班時(shí)間:早 8:30-12:00 下午13:30-18:00,提供午餐,月休3天,節(jié)假日多一天