問:李克強總理批評“你媽是你媽”證明荒唐,請問怎么看這件事?
公安部負(fù)責(zé)人:李克強總理批評的是群眾“辦事難”“辦證難”問題的一個縮影,表明一些地方基層政府和部門在管理和服務(wù)中確實存在不規(guī)范、不透明、不作為問題??偫碜プ∵@一典型案例,要求政府部門舉一反三,解決辦事環(huán)節(jié)過多、證明繁雜過濫等問題,目的是要進(jìn)一步推進(jìn)簡政放權(quán),規(guī)范和簡化公權(quán)力,方便群眾辦事創(chuàng)業(yè),更好地服務(wù)群眾。
外交部負(fù)責(zé)人:李克強總理對出境手續(xù)中的“你媽是你媽”證明予以嚴(yán)厲批評,抓住了一些政府機關(guān)在服務(wù)群眾工作中存在的官僚主義作風(fēng)問題,敦促掌握權(quán)力的部門進(jìn)一步簡政放權(quán)。我們各部門各單位應(yīng)舉一反三,進(jìn)一步樹立為人民服務(wù)的意識,更好地服務(wù)和方便群眾。外交部門將認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會李克強總理批示精神,為中國公民和機構(gòu)更加便捷地走出國門爭取更多有利條件,努力為海外中國公民和機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)事服務(wù)。
問:造成證明多、材料繁的主要原因在哪里?
公安部負(fù)責(zé)人:出現(xiàn)各種“奇葩”證明的一個重要原因是,公民戶籍、教育、就業(yè)、生育、醫(yī)療、婚姻等一些基本信息處于分散、割據(jù)的碎片化狀態(tài),不能實現(xiàn)部門間、地區(qū)間互通共享或共享程度不高。此外,一些基層部門和單位也存在懶政、推卸責(zé)任甚至設(shè)租尋租的問題,需要各部門引起高度重視,認(rèn)真加以整改。
旅游局負(fù)責(zé)人:各種“奇葩”證明出現(xiàn),說明政府服務(wù)人民群眾的工作還有差距,也說明李克強總理從群眾反映強烈的“熱點”“難點”“痛點”和典型事例抓起,體現(xiàn)簡政放權(quán)由政府“端菜”轉(zhuǎn)為讓群眾“點菜”的新思路新要求,抓政府自我革命抓到了要害之處。政府部門需要繼續(xù)清理規(guī)范權(quán)力清單,清掃不合理的門檻,特別是在民生方面,要重點研究辦事程序繁瑣、證明五花八門、部門與部門間責(zé)任不清、溝通不暢的問題。
外交部負(fù)責(zé)人:公民辦理有關(guān)事務(wù)過程中確實需要一些必要證明和相關(guān)材料。要解決材料過多過繁問題,我認(rèn)為,一要梳理清楚哪些是必要材料,不能隨意增加;二要向群眾公開明確說清楚,需要提供什么必要的證明和材料;三要加快公民數(shù)據(jù)庫信息化建設(shè),建立公民檔案。
問:如何落實李克強總理的批示,簡政放權(quán),優(yōu)化服務(wù),堅決砍掉“你媽是你媽”這樣繁雜過濫的證明?
公安部負(fù)責(zé)人:根據(jù)李克強總理的重要批示精神,為徹底解決這一問題,公安部已部署各地認(rèn)真清理本地有關(guān)戶籍證件使用管理的政策規(guī)定,全面梳理證明的種類,該取消的要取消,該合并的要合并,必不可少的證明要清楚告知。對于能夠憑戶口簿、身份證證明身份及親屬關(guān)系的,一律不得要求公民出具其他戶籍證件;要求各地充分發(fā)揮人口信息化優(yōu)勢,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿;認(rèn)真落實各項便民利民措施,通過舉報電話、電子郵箱、官方微博等方式,主動接受舉報投訴,自覺將工作置于陽光之下,切實提高戶籍窗口的服務(wù)水平。最近,按照中央全面深化公安改革和進(jìn)一步推進(jìn)簡政放權(quán)的部署要求,公安部正著力推進(jìn)深化公安行政改革、創(chuàng)新服務(wù)管理工作,進(jìn)一步簡政放權(quán),加強服務(wù),努力為廣大人民群眾提供更多便利。
外交部負(fù)責(zé)人:從外交部來講,我們要繼續(xù)高度重視公民和社會各界普遍關(guān)注的中國護(hù)照“含金量”問題,也就是中國公民國際旅行便利程度仍然較低、一些國家向中國公民頒發(fā)簽證門檻設(shè)置高、證明材料要求多等問題。繼續(xù)全方位開展工作,本著相互尊重主權(quán)、求同存異、平等互惠的原則,與有關(guān)國家積極溝通磋商,推動外方對中國公民實行更加便捷的簽證政策,提供更多便利。
問:有沒有考慮網(wǎng)上辦理、代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方式,盡可能讓群眾少跑路?
公安部負(fù)責(zé)人:公安機關(guān)出入境管理部門負(fù)責(zé)辦理公民因私普通護(hù)照等出入境證件,將進(jìn)一步規(guī)范窗口單位服務(wù),健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善信息系統(tǒng),推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”,加大與有關(guān)部門的信息共享,對公安機關(guān)出入境管理部門能夠核查的事項立即進(jìn)行核查,決不讓群眾跑腿;大力推進(jìn)預(yù)約服務(wù),讓老百姓足不出戶通過上網(wǎng)就可以提交相關(guān)的證件申請;深化出入境證件電子化改革,研究擴大口岸自助查驗通道使用范圍,進(jìn)一步便利公民出入境;積極研究推動向縣級公安機關(guān)出入境管理部門下放出入境證件審批權(quán)限,進(jìn)一步提高證件審批效率。
旅游局負(fù)責(zé)人:旅游部門將通過提高便利化水平,實現(xiàn)“說走就走的旅行”。針對有游客反映的少數(shù)旅行機構(gòu)要求公民提供循環(huán)證明、重復(fù)證明,甚至借機收費等,要大力推行信息公開、流程公開、告知承諾,嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范市場秩序,做到公開透明可查,讓證明的公章“少旅行”,讓辦事的群眾“不受傷”。
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