海爾首席執(zhí)行官張瑞敏被哈佛商學院請去講怎樣用海爾文化激活“休克魚”。當時去聽的人都認為張瑞敏會講很多方法，但張瑞敏主要講的是認識論問題。他告訴大家海爾為什么成功，他說：《老子》教育我怎么戰(zhàn)略思考，《孫子》教育我怎么戰(zhàn)術思考，《論語》教育我怎么做人。如果你感到自己的德行還不夠，你千萬不要去當老總，你肯定做不好。要做事，先做人。
張瑞敏最喜歡《道德經(jīng)》中的“無為而治”和“太上，不知有之”的句子。張瑞敏說自己主要抓兩件事，一是海爾文化，一是戰(zhàn)略決策。人類管理經(jīng)歷三個階段：最初是靠暴力管理，隨著人類文明的進步開始用制度管理，現(xiàn)在聰明的組織領導開始用組織文化來管理。所謂“小公司用資本推動，大公司用文化推動”?，F(xiàn)在很多優(yōu)秀組織都在構建自己的組織文化。海爾管理大樓外面是方的，走進門里面是圓的，這就是海爾文化。通過管理大樓告訴管理者怎么才能把組織管理好，要有方圓，要有規(guī)矩。大樓旁邊有高高的石碑，張瑞敏在上面寫下了海爾的文化：
容納百川洗滌污毒勢不可擋
海爾今天就象大海一樣能容納百川，海爾的員工不光容納山東人，海爾要搞好就得容納各個地方的優(yōu)秀人才；海爾要象大海那樣洗滌污毒，世界上有烏煙瘴氣的各種東西，但海爾要做**的凈化劑；海爾要象大海那樣洶涌澎湃、勢不可擋。
張瑞敏的《海爾是海》：
海爾應像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細流；容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長江、濁濁黃河、涓涓細流，不惜百折千回，爭先恐后，投奔而來。匯成碧波浩淼、萬世不竭、無與倫比的壯觀！
一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個團結的整體，隨著海的號令執(zhí)著而又堅定不移地沖向同一個目標，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。而大海最被人類稱道的是年復一年默默地做著無盡的奉獻，袒露無私的胸懷。正因其“生而不有，為而不恃”不求索取，其自身也得到了永恒的存在。這種存在又為海中的一切提供了生生不息賴以生存的環(huán)境和條件。
海爾應像海，因為海爾確立了海一樣宏偉的目標，就應敞開海一樣的胸懷。不僅要廣攬五湖四海有用之才，而且應具備海那樣的自凈能力，使這種氛圍里的每一個人的素質都得到提高和升華。海爾人都應是能者，而不應有冗者、庸者。因為，海爾的發(fā)展需要各種各樣的人才來支撐和保證。
要把所有的海爾人凝聚在一起，才能迸發(fā)出海一樣的力量，這就要靠一種精神，一種我們一貫倡導的“敬業(yè)報國、追求卓越”的組織精神。同心干，不論你我；比貢獻，不惟文憑。把許許多多的不思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實和可能，那么海爾巨浪就能沖過一切障礙，滾滾向前！
我們還應像大海，為**、為人類做出應有的貢獻。只要我們對**和人類的愛“真誠到永遠”，**也會承認我們到永遠，海爾將像海一樣得到永恒的存在，而生活于其間的每一個海爾人都將在為組織創(chuàng)一流效益、為**做卓越貢獻的同時得到豐厚的回報。海爾人將和整個**融為一個整體。
海爾是文化的海洋，思維的海洋，智慧的海洋。
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