戴爾公司有一條招聘經(jīng)驗(yàn)：在新招來的員工中，5年后，大概只有30%的人能留下來;10年以后，大概只有10%的人能堅(jiān)持到最后，被老板留下來成為核心員工。這些堅(jiān)持下來的人，雖然不一定最優(yōu)秀，但他們卻一定是最能適應(yīng)戴爾價(jià)值觀的人;而且他們能為戴爾創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省出更多的成本;他們不但對(duì)戴爾的文化堅(jiān)信不移，而且也是競爭對(duì)手無法用金錢挖走的。
　　因此，“人才不是越優(yōu)秀越好，而是合適的才是最好的”?！昂线m”就是企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
　　戴爾用人的“尺度”是：發(fā)現(xiàn)和聘用，能用最低成本賺得最高利潤的人。
　　陳竹，海軍退役軍官，曾任某直轄市電信公司運(yùn)維中心干部，后離職到戴爾應(yīng)聘。戴爾招聘負(fù)責(zé)人對(duì)陳竹做了一次電話面試，限時(shí)90分鐘。
　　問題1：請告訴我你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么?你將給公司帶來的最大財(cái)富是什么?
　　答：我的優(yōu)點(diǎn)是“專注”。我想一個(gè)“專注”的高級(jí)經(jīng)理是一定能給貴公司創(chuàng)造出許多物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的。
　　問題2：你曾經(jīng)做過什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時(shí)間?
　　答：我在海軍服役的時(shí)候，創(chuàng)造出一條效率法則，叫“一張紙?jiān)瓌t”，我要求自己和戰(zhàn)友，在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)或者給下級(jí)布置任務(wù)時(shí)，要在“一張紙、三分鐘”以內(nèi)把事情講明白。這條原則幫助我在**、國企和社交方面都取得了“立竿見影”的效果。
　　問題3：你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么?
　　答：是一種能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)熱情的“非貨幣激勵(lì)機(jī)制”，我把它稱作“贊賞支票”。
　　問題4：你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么?
　　答：是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部門不會(huì)出錯(cuò)，而且能準(zhǔn)時(shí)提交工作成果。另一方面，做下屬的能力強(qiáng)也正好反映出上司是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。
　　問題5：高級(jí)客戶經(jīng)理職位的一般職責(zé)是什么?
　　答：是成交。就是運(yùn)用一切合法手段促成交易。但是，一個(gè)卓越的經(jīng)理人，他會(huì)在交易中維護(hù)公司利益，同時(shí)，也會(huì)顧及到客戶的利益和競爭對(duì)手的利益。
　　問題6：你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的?
答：妥協(xié)和達(dá)成目標(biāo)!妥協(xié)的目的就是為了達(dá)成目標(biāo)。
　　問題7：你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系?
　　答：過去我的崗位是運(yùn)維主任，我?guī)ьI(lǐng)部門保障系統(tǒng)運(yùn)行，是為了實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)——“使設(shè)備零故障，用戶零抱怨，用戶更滿意”。
　　問題8：你為什么找工作?
　　答：第一原因是自己想闖出更大的事業(yè)，其他的是次要原因。
　　問題9：如果你得不到這個(gè)工作，你目前打算怎么辦?
　　答：我的就業(yè)范圍僅限于通訊行業(yè)，而這個(gè)行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營商和制造商是屈指可數(shù)的，如果得不到戴爾的這份工作。我會(huì)向您了解我因?yàn)槭裁丛蚨?，等我修正了自己的缺陷，再來戴爾面試?br />　　問題10：請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的。
　　答：我17歲入伍做“火夫”，20歲上軍校，24歲擔(dān)任見習(xí)排長，28歲被部隊(duì)提拔到正營。我取得的一切進(jìn)步，依靠的是“他人的信賴”，因?yàn)槲叶萌说谋灸芎托枰?，?duì)人有寬容之心，朋友多;另外，我依靠“自我否定”，在不斷創(chuàng)新當(dāng)中取得成功。
　　問題11：你是如何不斷地使你的工作更有價(jià)值?
　　答：是培養(yǎng)接班人。每一個(gè)管理者都有培養(yǎng)接班人的責(zé)任，只有人才得到不斷的更新和成長，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，后繼有人。
　　問題12：請區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展?
　　答：在沒有擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候，我只需管好我自己，考慮自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，用業(yè)績來證明自己。當(dāng)我通過垂直晉升成為管理者以后，成功的內(nèi)涵就是提升別人，成就我的部下。我要想方設(shè)法地使自己的下屬更機(jī)敏、更成熟、更大膽，我還要幫助他們每一個(gè)人樹立自信心，引導(dǎo)他們出色地完成任務(wù)。另一方面，我要經(jīng)常同上司保持密切的工作匯報(bào)，并且建立一種上下級(jí)之間的工作默契和戰(zhàn)斗友誼;要主動(dòng)圍繞公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，主動(dòng)配合其他部門的發(fā)展需要;為了適應(yīng)市場的需要，我的部門需要不斷地對(duì)日常工作進(jìn)行微調(diào);我還要發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，建立一種針對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案;我還要探索新的領(lǐng)導(dǎo)方法，如鼓舞士氣、節(jié)約成本等。