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汕頭市宅青電器有限公司

企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)員工人數(shù)：50人以下注冊(cè)資金：未填寫(xiě)所屬行業(yè)：綜合性工商/實(shí)業(yè)公司

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客服主管急
6000~12000部門(mén)不限|1人|全職
發(fā)布日期：

2025-03-12

有效日期：

2025-08-05

住宿情況：

提供住宿

工作地點(diǎn)：

廣東汕頭澄海

學(xué)歷要求：

不限

年齡要求：

不限

工作經(jīng)驗(yàn)：

無(wú)經(jīng)驗(yàn)

性別要求：

不限

職位描述

客服主管 

工資6000-12000 

早9晚6，周日休息 

崗位職責(zé):  

1、全面統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)管理;  

2、制定客服管理制度、客服流程與規(guī)范用語(yǔ)并能進(jìn)行培訓(xùn);  

3、針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋;  

4、統(tǒng)籌售前、售中、售后服務(wù)管理，對(duì)相關(guān)客服人員對(duì)客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)、問(wèn)題反饋、退換貨及投訴等跟進(jìn);  

5、合理配置電商業(yè)務(wù)平臺(tái)，上的店鋪、班次以及工作時(shí)間。  

工作內(nèi)容:  

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理(包括但不局限于排班、培訓(xùn)，考核管理) ;  

2.制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;  

3.緊密協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門(mén) 

要求：2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)朗，善于溝通

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