我們說(shuō)要管理自己的上司,就要了解和適應(yīng)自己的上司,利用上司的資源,發(fā)揮上司的優(yōu)勢(shì)。同樣,要想領(lǐng)導(dǎo)自己的下屬,就要了解自己的下屬,激發(fā)下屬的潛在能力,幫助下屬走向更大的成功。正如史蒂夫·阿尼森在《領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)白金法則》中談到的:“你要領(lǐng)導(dǎo)你的下屬,那么前提條件就是了解你的下屬,而不是把他們當(dāng)做雇員。”
那么,我們需要了解下屬什么呢?主要有三個(gè)方面的問(wèn)題:他是誰(shuí)?他想要什么?他能做什么?
1、他是誰(shuí)?——了解下屬的基本情況
我們只有對(duì)下屬的知識(shí)背景、專業(yè)能力、家庭情況,以及工作履歷、業(yè)績(jī)等基本情況有了比較充分的了解以后,我們才能知道他是誰(shuí),才能贏得下屬的信任,進(jìn)一步的交流才能繼續(xù)。
湯姆·彼得斯和南?!W斯汀在《追求卓越的激情》中有這樣的一句話:“開(kāi)除那個(gè)記不住自己的所有下屬姓名的管理者?!币苍S這樣的說(shuō)法有些偏激,但卻是非常有道理的。實(shí)際上,那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)下屬個(gè)人的情況都十分熟悉。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
美國(guó)哥倫比亞廣播公司前高管巴巴拉·科黛不僅認(rèn)識(shí)所有為她工作的員工,還知道他們丈夫或妻子的名字,還有他們的孩子的名字。她還知道誰(shuí)一直身體不太好,知道該向自己的員工詢問(wèn)哪些情況。對(duì)于她為什么要這樣做,她是這樣解釋的:“這在一個(gè)工作環(huán)境中是首要的。這正是人們看重的東西,是他們?cè)敢饬粼谶@里、忠于組織、關(guān)心手頭工作的原因。我覺(jué)得,它是一種特別陰柔的東西。”
有一次,唐駿應(yīng)母校邀請(qǐng)去北京郵電學(xué)院作演講。當(dāng)時(shí),他談到上海微軟時(shí),有一個(gè)學(xué)生問(wèn):“你們最年輕的經(jīng)理多大?”唐駿說(shuō):“24歲差5個(gè)月,他就坐在下面,叫沈乘黃。” 唐駿請(qǐng)沈乘黃站起來(lái),跟大家見(jiàn)面。事后,沈乘黃十分感動(dòng),特意找到唐駿說(shuō):“我想你能記住我的名字、專業(yè)、畢業(yè)的學(xué)校已經(jīng)了不起了,居然還記得我的生日,這太讓我感動(dòng)了!”信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
下屬為什么要信任你,是因?yàn)槟阌涀×怂?,在你的心中有他的位置。我們很多的領(lǐng)導(dǎo)并不重視這一點(diǎn),許多人對(duì)跟隨自己多年的下屬了解非常少,不清楚下屬的學(xué)歷和專業(yè),也不清楚下屬的年齡,以及家住哪里,甚至不清楚對(duì)方的父母是否健在,也叫不出下屬妻子或丈夫的名子,有幾個(gè)子女等等。這會(huì)讓下屬感到自己在上司的心中沒(méi)有位置,也就難以把上司以及上司要求的一切放在心上。
2、他想要什么?——了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī)
我們往往以為知道了下屬的基本情況就算是了解下屬了,其實(shí)這只是表面現(xiàn)象。要想真正了解下屬,還要清楚他們有什么樣的愿望和動(dòng)機(jī),內(nèi)心有什么樣的需要,他們渴望得到的什么,他們最看重的是什么。
詹姆斯·庫(kù)澤斯和巴里·波斯納在《信譽(yù)》中這樣說(shuō)到:“明顯地對(duì)自己的目標(biāo)、進(jìn)步和利益感興趣的領(lǐng)導(dǎo)者是沒(méi)有人愿意追隨的……只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者真正理解和尊重,甚至擁護(hù)其追隨者愿望時(shí),才能建立起堅(jiān)固的信譽(yù)基礎(chǔ)。”
毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的高超之處就在于沒(méi)有像其他人把馬列主義掛在嘴上,而是把群眾的實(shí)際需要放在心里。毛 澤東提出的“打土豪,分田地”滿足了占全國(guó)90%以上廣大農(nóng)民對(duì)土地的需要。這對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)飽受饑餓和貧困的廣大農(nóng)民來(lái)說(shuō)是一個(gè)多么大鼓舞啊。可以說(shuō),毛 澤東之所以能打敗強(qiáng)大的蔣介石,這是最根本的原因。正如著名記者、作家埃德加·斯諾說(shuō)的:“如果大多數(shù)的農(nóng)民并不是肯定能從土地再分配中得到好處的窮人……中國(guó)就不會(huì)發(fā)生這場(chǎng)革 命”。
當(dāng)年,劉邦與項(xiàng)羽對(duì)決于垓下,劉邦多次催促韓信與彭越帶 兵南下,他們倆個(gè)卻遲遲不動(dòng)。劉邦就向張良詢問(wèn):“諸侯不從約,為之奈何?”張良回答:“君王能與共天下,可立致也。”于是,劉邦采納了張良的意見(jiàn),將大片的土地封給韓信和彭越,韓、彭二人隨即揮軍南下,協(xié)助劉邦將項(xiàng)羽合圍于垓下,取得了最終的勝利。如果我們說(shuō)張良是一個(gè)難得的謀才,這個(gè)“難得”就在于他非常清楚他人心里想要的是什么。
你有沒(méi)有智慧,并不在于知道自己想要什么,而在于清楚他人想要什么。下屬為什么要追隨你,是因?yàn)橹雷冯S你能夠滿足自我的愿望和追求。如果你連他想要什么都不清楚,你怎么能夠去領(lǐng)導(dǎo)他呢?僅僅靠空頭的說(shuō)教是沒(méi)有用的。
3、他能做什么?——了解下屬的特殊的才智
在了解下屬的經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上,我們還要清楚下屬有什么樣的特殊才智,他們擅長(zhǎng)做什么,喜歡做什么。這樣我們才能更好發(fā)揮下屬的才智,讓下屬成長(zhǎng)起來(lái)。
馬庫(kù)斯·白金漢和柯特·科夫曼在《首先,打破一切常規(guī)》中曾經(jīng)這樣談到:“作為經(jīng)理,你的工作不是教會(huì)人們某種才干,而是幫他們找到與其才干相配的職位,繼而成為‘有才’的人?!?
柳傳志在了解和發(fā)揮下屬特殊才智方面非常有心得,像李勤、楊元慶,包括倪光南都很好地發(fā)揮了他們的特有的優(yōu)勢(shì)和才干。善于公關(guān)的李勤進(jìn)公司第一年就賺了 100多萬(wàn)元,占聯(lián)想公司當(dāng)年全年收入的三分之一。漢字信息處理研究專家倪光南研發(fā)的“聯(lián)想漢卡”3年里的累計(jì)銷(xiāo)售收入占公司全部收入的38%,利潤(rùn)占了 45、6%。特別是對(duì)楊元慶的了解和使用,是柳傳志一生的驕傲,他稱楊元慶是“我生命中的一部分”。他認(rèn)為楊元慶“對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有深刻的了解”“對(duì)pc業(yè)務(wù)的感覺(jué)非常好,或者說(shuō)極好?!睏钤獞c也的確沒(méi)有讓柳傳志失望。在楊元慶的領(lǐng)導(dǎo)下,聯(lián)想成功進(jìn)行了lenovo品牌的塑造,收購(gòu)了ibm - pc部門(mén),推進(jìn)了聯(lián)想的國(guó)際化步伐。
劉邦登上皇帝寶座以后,曾經(jīng)問(wèn)手下大臣,是什么讓他能夠最終打敗了強(qiáng)大的項(xiàng)羽?大臣七言八語(yǔ)地說(shuō)了很多。最后劉邦說(shuō),最重要的一點(diǎn)他能夠是知人用人:“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家、撫百姓、給餉饋,不絕糧道,吾不如蕭何。連百萬(wàn)之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用,此所以為吾擒也。”這就是劉邦比項(xiàng)羽強(qiáng)大的地方。
你是否擁有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,并不在于自己能做什么,而在于你的追隨者能做什么。當(dāng)你把優(yōu)秀的下屬聚攏在自己周?chē)?,并能夠把他們的的?yōu)勢(shì)很好地挖掘出來(lái)的時(shí)候,也正是你走向成功的時(shí)候。
你要想擁有成功嗎?就先從了解你的下屬做起:知道他是誰(shuí),他想要什么,他能做什么。
信息源:汕頭招聘網(wǎng)馬頭商標(biāo)_www.rc3721.com