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員工在家辦公 企業(yè)如何管理

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 1:34:40文章來(lái)源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):3119次


  艾米?約翰遜(amy johnson)是一名指紋鑒定師,她在自己位于伊利諾伊州迪克森(dixon)的家中工作,在家里與客戶討論問(wèn)題、提交工作報(bào)告。當(dāng)然,她其實(shí)也可以在芝加哥坐在老板身旁工作。

  蒂莫西?丹尼爾斯(timothy daniels)是約翰遜所在公司accurate biometrics的運(yùn)營(yíng)副總裁,通過(guò)一款電腦監(jiān)控軟件他可以了解到約翰遜和其他員工是在工作還是在偷懶。丹尼爾斯每周會(huì)查看記錄了他們上什么網(wǎng)站、上網(wǎng)站的時(shí)間有多長(zhǎng)的總結(jié)。他說(shuō),“這可以讓我們保持關(guān)注又不至于會(huì)過(guò)度侵犯(員工的隱私)?!?

  約翰遜知道她的電腦受到監(jiān)控,但是她說(shuō)這并未讓她感到不舒服,她沒(méi)有做任何不應(yīng)該做的事情。

  在過(guò)去,在家工作是一個(gè)擺脫辦公室中的壓力和干擾的受歡迎的方法。(而且,說(shuō)實(shí)話,在家工作時(shí)間靈活,我們可以擠出時(shí)間辦些雜事或是在電話會(huì)議的間隙打個(gè)盹。)

  查德?鄧金(chad dunkin)是ryan公司休斯頓分公司的一名團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,每周一他都會(huì)與四名經(jīng)常在家辦公的同事會(huì)面,制定當(dāng)周的工作日程并設(shè)定具體的目標(biāo)。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  現(xiàn)如今,隨著管理者想出新方法來(lái)確定員工是否在干活,在家工作越來(lái)越像在辦公室上班了。有些公司會(huì)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度并在共享日程表上安排會(huì)議,有些公司則要求通過(guò)電子郵件、即時(shí)消息或者電話來(lái)進(jìn)行“虛擬面談”。另一些公司,比如accurate biometrics,會(huì)監(jiān)控員工的電腦使用情況,無(wú)論他們是在家工作還是在公司上班。

  康涅狄格州斯坦福德(stamford)的技術(shù)調(diào)研公司gartner預(yù)計(jì),到2015年,企業(yè)的電腦安全監(jiān)控軟件使用量將從現(xiàn)在的不足10%升至60%。這些軟件主要用于保護(hù)敏感信息,同時(shí)也是為了遵守政府的規(guī)定,但是它們也會(huì)生成許多有關(guān)員工上網(wǎng)行為的私人信息。律師稱,為了避免侵犯員工的隱私,企業(yè)應(yīng)告知員工他們受到監(jiān)控并只跟蹤與工作有關(guān)的上網(wǎng)活動(dòng)。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  丹尼爾斯所使用的安全軟件是洛杉磯awareness technologies公司生產(chǎn)的interguard,它被一些金融服務(wù)和醫(yī)療企業(yè)以及其他企業(yè)用來(lái)跟蹤員工的工作效率、防止信息泄露以及遵守信息安全方面的規(guī)定。與大多數(shù)監(jiān)控軟件相同,它可以讓丹尼爾斯查看其所有員工(包括16名在辦公室上班和24名在家工作的員工)是否在有效地利用電腦。員工們都知道該監(jiān)控軟件的存在。

  安大略伍德布里奇(woodbridge)監(jiān)控軟件生產(chǎn)商nestersoft的銷售專員伊蓮娜?普洛斯庫(kù)米娜(elena proskumina)稱,此類軟件可以讓管理者發(fā)現(xiàn)誰(shuí)需要幫助、誰(shuí)又在浪費(fèi)時(shí)間。她說(shuō),該公司監(jiān)控軟件worktime的客戶最為關(guān)注的監(jiān)控信息是“上facebook最多的人”。

  各企業(yè)稱,監(jiān)控員工的理念并不是為了八小時(shí)連續(xù)不斷把員工綁在工作上。他們意識(shí)到,在家工作的員工可能會(huì)抽出時(shí)間來(lái)辦些雜事或是處理工作之外的其他事情。

  塞萊斯特?奧基弗(celeste o'keefe)是為律師提供訴訟支持服務(wù)的dancel公司的首席執(zhí)行長(zhǎng),該公司位于密西西比州的迪艾伯維爾(d'iberville)。她說(shuō),其13名員工中有很多人常常在家工作,這有助于他們更好地應(yīng)對(duì)有時(shí)候需要長(zhǎng)時(shí)間工作的要求。她利用一款名為“spectorsoft”的軟件來(lái)跟蹤所有員工花在客戶項(xiàng)目上的時(shí)間,無(wú)論他們是在辦公室還是在家上班。

  奧基弗說(shuō),她使用這款軟件并不是為了“窺探”員工。在注意到一名在家辦公的員工的工作進(jìn)度落后了幾個(gè)月時(shí)間后,她利用這款軟件發(fā)現(xiàn)該員工花了很多時(shí)間寫word文檔,但這并不是工作要求的內(nèi)容。在了解到該員工實(shí)際上把大部分工作時(shí)間花在攻讀碩士學(xué)位之后,奧基弗說(shuō),“我必須讓她走人,我不能說(shuō)‘噢,我可以再相信你一次?!?

  在家辦公與在辦公室上班之間的區(qū)別也變得很模糊,因?yàn)楦嗳嗣繋字苌踔撩繋滋炀蜁?huì)在家和辦公室之間輪換工作。馬薩諸塞州弗雷明漢(framingham)市場(chǎng)研究公司idc的副總裁雷蒙德?博格斯(raymond boggs)稱,自2007年以來(lái),每個(gè)月至少在家工作一天的企業(yè)員工的數(shù)量平均每年上升了23%,在去年達(dá)到2280萬(wàn)人。他還說(shuō),每個(gè)月只在家工作一兩天的人成為主流,自2007年以來(lái)每年平均增加69.5%,在去年達(dá)到330萬(wàn)人。

  博格斯指出,“管理者面臨的基本難題變得越來(lái)越棘手,有些人可能是每周五在家工作,另一些人則可能在下午三點(diǎn)下班和放學(xué)回家的孩子呆在一起,然后在晚飯后在家工作?!?

  關(guān)注工作績(jī)效而非工作時(shí)長(zhǎng)是企業(yè)用來(lái)跟蹤在家工作的員工的另一種方法。此外,視頻會(huì)議、共享日程表、常規(guī)性電子郵件和即時(shí)消息等此類日常工具也能幫助管理者了解員工的工作進(jìn)度。

  ryan llc是一家位于達(dá)拉斯的稅務(wù)服務(wù)公司,該公司擁有940名員工,其中大多數(shù)人至少會(huì)偶爾在家辦公。該公司會(huì)讓管理者為每項(xiàng)工作制定目標(biāo),并讓員工承擔(dān)起責(zé)任。執(zhí)行副總裁德爾塔?愛(ài)默生(delta emerson)稱,自實(shí)行該舉措之后,公司發(fā)現(xiàn)工作效率和客戶滿意度均有所上升,同時(shí)員工的主動(dòng)離職率也在下降。

  查德?鄧金(chad dunkin)是ryan公司休斯頓分公司的一名團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,每周一他都會(huì)與四名同事會(huì)面,制定當(dāng)周的工作日程并設(shè)定具體的目標(biāo)。他說(shuō),他們會(huì)設(shè)定項(xiàng)目a、b、c、d,確定它們的完成期限,然后會(huì)給每名員工分配任務(wù)和設(shè)定時(shí)間表。鄧金說(shuō),在此之后,員工們?cè)谀睦锕ぷ?、甚至是什么時(shí)候工作都無(wú)關(guān)緊要,因?yàn)樗麄內(nèi)及凑湛?jī)效來(lái)評(píng)判工作。

  ryan的高級(jí)咨詢顧問(wèn)希瑟?哈里森(heather harrison)說(shuō),員工們會(huì)把他們的日常安排發(fā)到共享的outlook日程表上,并且經(jīng)常在電話會(huì)議上討論問(wèn)題。在家工作時(shí),她會(huì)給鄧金發(fā)送即時(shí)消息或者經(jīng)常發(fā)郵件匯報(bào)最新進(jìn)展。她說(shuō),“在家工作與在辦公室工作并沒(méi)有多大差別?!?
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