美國學者弗蘭西斯說：“你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造 性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些?！弊鳛楝F(xiàn)代企業(yè)來講，人力資源管理的目標不僅僅是要千方百計地“買到員工全身心的投入”，更要培養(yǎng)、塑 造員工的事業(yè)心，讓公司成為老板與員工共同創(chuàng)業(yè)、一起成長、攜手并進的事業(yè)平臺。

　　基于此，企業(yè)的人力資源管理就不能僅僅著重于“高業(yè)績、 高獎勵、高回報”的結果式管理，而更要從日常的行為、過程管理中，點點滴滴，切實關注員工的成長與提升;而與員工戰(zhàn)斗在一起的各級領導、直線經理們，為激 發(fā)員工的工作熱情，培育員工的工作技能，應學會做一名導師型、激勵型的管理者，而不是任務型、專制型的主管。

　　一、讓員工充分參與

　　質 疑高執(zhí)行力的典范：2004年，一本《把信送給加西亞》的書籍風靡全球，由此掀起了企業(yè)學習“執(zhí)行力”的熱潮。故事的主人公羅文“不問原因，不講條件、不 折不扣、排除萬難”地將一封事關重大的信件親手送到加西亞將軍手中的故事，已成為高執(zhí)行力的典范與楷模。一時間，“誰能把信送給加西亞?”成為對職場優(yōu)秀 人才的熱切呼喚。一些管理界學者由此得出結論，所謂優(yōu)秀員工，就是：

　　能夠不講條件、不打折扣地完成任務;信息源:澄海人才網_www.chrcw.cn_雄鷹標志

　　最重要的是：不用別人告訴，就能出色地完成工作。

　　但 我們注意到，作為一名軍人，羅文是“以服從命令為天職”的，他必須恪守“不該問的絕對不問、不能講的絕對不講”的軍事保密原則。而在實際工作中，如果僅僅 把員工當作執(zhí)行命令的士兵，指望他們能夠“不用別人告訴，就能出色地完成工作”，簡直就是一種不可實現(xiàn)的奢望。研究表明：只有讓員工充分參與到工作之中 來，讓他們理解工作的意義，明確工作的目的，清晰工作的方向，掌握工作的方法，才有可能高效率、高效果地完成自己的工作。美國通用電器公司總裁杰克?韋爾 奇對此特有經驗，他總結道：“當一個員工知道自己想要什么的時候，整個世界都將給他讓路?！?span style="color:#ffffff;line-height: 0; display: block; height: 0px; font-size: 0px">信息源:澄海招聘網_www.chrcw.cn_雄鷹標志

　　行為科學研究表明：由需求促發(fā)的行為不但是強大而持久的，而且會使人的潛力和能力不斷發(fā)揮出來。通過滿足、引導或激發(fā)員工的內在需要，使單調繁重的工作成為滿足需要的一種手段或途徑，從而使工作不再是一種負擔，也不再是外界強加的任務。

　　因此，請不僅命令、安排員工去執(zhí)行任務，更要給員工講明工作的目的，傾聽員工對于如何有效開展工作的建議，給予員工參與對自我、對工作的管理吧!

　　二、注重特別激勵

　　西方心理學家奧格登在1963年進行了一項警覺實驗，通過記錄測試者對光強度變化的辨別能力以測定其警覺性。測試者被分為4個組;

　　a組：為控制組，不施加任何激勵，只是一般地告知實驗的要求與操作方法;

　　b組：挑選組，該組的人被告知，他們是經過挑選的，覺察能力最強，理應錯誤最少;

　　c組：競賽組，他們得知要以誤差數(shù)量評定小組優(yōu)劣與名次;

　　d組：獎懲組，每出現(xiàn)一次錯誤就罰款，每次反應無誤就發(fā)少許獎金。

　　請 猜一猜哪一組的警覺性最高，將在四組之中勝出?各位經驗豐富的hr經理們一定會想：不是c組就是d組吧，因為人總是希望自己能夠在競爭中勝出;人在“重獎 之下”也往往個個都成為“勇夫”。但心理學家的實驗結果卻出乎意料：經測試，b組的警覺性最強。通過此項實驗，進一步證明了激勵的重要作用。由此可見，單 憑業(yè)績考核，獎優(yōu)罰劣與業(yè)績排名、末位淘汰并不能很好地激勵員工發(fā)揮潛力，而給予員工必要的信任、鼓勵，卻可以收獲更好的效果。故而，領導不必怕員工“給 點陽光就燦爛”，只要給予稍高于員工能力的、頗具挑戰(zhàn)性的工作，配之以鼓勵、信任的期許，相信一定會使員工成長的更快。

　　三、大膽授權

　　柳宗元在他的《蚹蝂傳》里曾記載有一種名叫"蚹蝂"的小蟲。這種小蟲有個特殊的喜好：背東西。它見東西就背，而且東西越重越喜歡。即使有人將東西拿下來，它也要再背上去，不知休息，直至把自己累死才罷。

　　世上怎么還有這么愚蠢的動物?竟然不知休息，直到把自己累死才肯罷休。你先別嘲笑他人，請先回答以下問題：

　　√每到諸如重大談判等關鍵時刻，我一不在場就準砸場;

　　√工作中只要有一點我沒想到，有一處我沒事先叮囑到，就準出亂子……真沒辦法!

　　√部屬能力太差，做事情總讓人不放心;

　　√與其花上幾個小時去教會下屬，還真不如自己半小時就做好了，還省去了反復修改的麻煩;

　　√我自己做得那么辛苦，可那幫下屬們卻悠哉悠哉地插不上手，真讓人惱火!

　　正 如“鞠躬盡瘁，死而后已”的諸葛亮一樣，他為不負先帝托孤之重，親率蜀軍六出祁山。而由于當時“蜀中無大將，廖化為先鋒”，諸葛亮事必躬親，凡罰二十以上 都親自審理，結果生生把自己給累死了?；蛟S有人會說，諸葛先生也是不得已而為之啊，倘若劉、關、張等人在世，他也不必如此操勞，這不也是沒有辦法嘛!但反 過來想一想，或許正是因為諸葛大事小事一手抓，人才沒有得到歷練與提升，才逐漸造成無人可用的局面，也未為可知。

　　其實在企業(yè)里，管理者感 覺“手下的人總是不盡人意”也并非很不正?，F(xiàn)象。管理學家勞倫斯?j.彼得經過研究發(fā)現(xiàn)：“在一個等級制度中，每個員工趨向于上升到他所不能勝任的地 位”，這就是彼得原理。所以一個公司里，不勝任本職工作的人或許并不在少數(shù)，并且越是高層，越是關鍵崗位，任職者越會傾向于不勝任，不是因為他不優(yōu)秀，而 是因為崗位的責任太大，肩上的擔子太重。那么倘若遇上一批不勝任的部屬，總是累得自己吐血怎么辦呢?不妨學習一下老鷹的“育子之道”：在自然界，老鷹會把 自己的孩子逼向懸崖，以迫使膽怯的雛鷹學會飛行。而由于擔心部屬不成熟而不敢放手的高管們，也不妨反省一下，或許正是自己的這種“不放心、不放手”，才讓 公司養(yǎng)了一群永遠也張不開翅膀的雛鷹。
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