多年以來，萊斯利-塔利斯（leslie tullis）的個人愛好一直是一個秘密，但她表示終于現(xiàn)在可以公開談?wù)撨@項愛好了。以前可沒人知道塔利斯是個視頻游戲迷。她從小就玩任天堂（nintendo）和超級任天堂（super nintendo）游戲機，到了大學(xué)玩“魔獸世界”（world of warcraft）。近20年來她一直是《模擬城市》（simcity）的粉絲，目前是玩《傳送門》（portal）和《文明》（civilization）的高手。

塔利斯表示：“游戲能帶給人巨大的激勵。你的表現(xiàn)意味著你的能力還不錯，玩游戲的同時也獲得了樂趣。”

作為賓夕法尼亞大學(xué)（university of pennsylvania）沃頓商學(xué)院（wharton school）的一名mba學(xué)員，塔利斯被一門名叫“游戲化”（gamification）的新課程吸引住了。這是一門講授如何運用視頻游戲元素吸引客戶和員工的課程。

塔利斯表示：“這門課程從視頻游戲獲得靈感，而且還告訴人們，‘它不僅適用于極客玩家，而且也適用于其他情形’?！比ツ戤厴I(yè)的塔利斯曾當(dāng)過投資銀行家，目前是舊金山灣區(qū)（san francisco bay area）的一名視頻游戲策略師。

“游戲化”一詞已經(jīng)出現(xiàn)了好幾年，泛指在非游戲環(huán)境下對游戲設(shè)計技術(shù)的運用。最近它真正流行起來（被稱為“明日之星”），成為了企業(yè)對大行其道的視頻游戲和無處不在的移動設(shè)備加以利用的一種方式。信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

一流商學(xué)院目前開始創(chuàng)辦此類課程，而其他商學(xué)院則在讓它們課程的某些方面“游戲化”。

沃頓商學(xué)院（wharton business school）法學(xué)教授凱文-沃巴赫（kevin werbach）表示：“這個詞本身或許只能曇花一現(xiàn)，但其基本原則將永遠不會過時?！蔽职秃罩v授三門不同的“游戲化”課程，其中在coursera上講授的“大型在線公開課”（mooc），吸引了來自逾150個國家的8萬名學(xué)生。信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

“想一想過去5年左右的社交媒體吧。當(dāng)時企業(yè)認為它只會流行一時而不屑一顧。但我想現(xiàn)在每一家企業(yè)都已認識到，社交媒體是它們吸引客戶的重要途徑。”

沃巴赫將“游戲化”描述為“從游戲設(shè)計者的視角，利用動機心理學(xué)的相關(guān)知識來解決問題”。他著有《為了勝利》（for the win）一書。

沃巴赫稱：“它不囿于具體行業(yè)、企業(yè)部門或單位類型，許多公司甚至沒有意識到自己其實也在運用‘游戲化’手段?！彼恼n程教給學(xué)生如何在人力資源、可持續(xù)性、創(chuàng)新、客戶和市場營銷等商業(yè)領(lǐng)域運用“游戲化”。

“市場營銷很容易游戲化?？蛻魠⑴c度與創(chuàng)收熱情直接相關(guān)?！?

預(yù)計各企業(yè)將投入更多資金用于產(chǎn)品和服務(wù)的游戲化。加州技術(shù)研究公司m2 research表示，今年企業(yè)投入游戲化上的支出估計達到2.42億美元，到2016年將會增至28億美元。

“游戲化”咨詢顧問卡爾-卡普（karl kapp）表示：“我們的生活里，在用戶界面、商業(yè)軟件甚至在私人汽車里，未來都會出現(xiàn)更多的游戲元素?！?

簡-麥格尼格爾（jane mcgonigal）表示，一個精心設(shè)計的游戲會在人類心靈深處的某些地方引起共鳴。麥格尼格爾為世界銀行（world bank）等機構(gòu)開發(fā)了多款大型游戲，包括一款以全球石油短缺帶來的挑戰(zhàn)為主題的模擬游戲?！坝螒虿⒉蝗菀住Ｋ鼈冇幸欢y度。它們滿足了我們的心理需求，帶給我們掌控一切和獲得成功的感覺”。

耐克（nike）提供一項名為nikeid的服務(wù)，該服務(wù)使用游戲機制讓客戶設(shè)計自己的鞋?？蛻糇约哼x擇原材料、色彩、尺寸和做工，它將購買新網(wǎng)球鞋的活動從交易轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N創(chuàng)造性的經(jīng)歷。美容產(chǎn)品連鎖店絲芙蘭（sephora）創(chuàng)辦了一個在線社區(qū)，顧客們在社區(qū)里成為“化妝品專家”，并根據(jù)所提建議的質(zhì)量和歡迎度獲得頭銜的提升。

麥格尼格爾表示：“（企業(yè)和組織應(yīng)該努力推動的是）視頻游戲提供的社會因素和共享經(jīng)歷。（絲芙蘭）未必是在拯救世界，但它讓人們感到自己是受人尊重的社區(qū)成員，而且其他人需要自己?！?

一些商學(xué)院在課堂上使用了游戲化技術(shù)。

坦普爾大學(xué)?？怂股虒W(xué)院（temple‘s fox school of business）的管理信息系統(tǒng)助理教授史蒂文-約翰遜（steven johnson），在自己的社交媒體創(chuàng)新課上用視頻游戲元素來激發(fā)學(xué)生的興趣。在這門被稱為“探索”的課上，學(xué)生可以通過參與不同的活動得分，比如對博客內(nèi)容發(fā)表評論，以及收集不同層次的徽章。每周，約翰遜都向得分達到一定水平的學(xué)員們發(fā)放t恤衫等印有學(xué)院標識的紀念物，以示獎勵。

包括西班牙ie商學(xué)院（ie business school）和麻省理工斯隆管理學(xué)院（mit sloan school of management）在內(nèi)的其他商學(xué)院，通過管理模擬器引入視頻游戲，幫助學(xué)生將新概念和觀點付諸實施。

視頻游戲是千禧年一代（millennial generation）（即一群精通科技的學(xué)員）熟知的學(xué)習(xí)工具。西班牙esade商學(xué)院市場營銷學(xué)講師雅伊梅-卡斯泰洛-莫利納（jaime castello molina）表示：“他們是數(shù)字土著，習(xí)慣于這類工具和環(huán)境。但我也認為這是更好的教學(xué)和工作方式?！?

莫利納開設(shè)了一門加入了視頻游戲元素的戰(zhàn)略銷售管理課程。他通過游戲創(chuàng)建了一個虛擬世界，學(xué)生們在這個世界里會遇到與類似案例研究中的商業(yè)困局。

例如，作為游戲玩家，他們搜集信息并決定實現(xiàn)盈利最大化的最佳方式或者新產(chǎn)品或服務(wù)的目標客戶類別。該游戲允許學(xué)員們試行不同的決定，并以多種方式向他們展示，不同的選擇是如何影響業(yè)務(wù)結(jié)果的。

莫利納表示：“我們希望他們參與進來，我們希望他們一直玩下去。他們將概念付諸實施，使用新工具，并且仍會從中獲得樂趣。”
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