所謂效率型銷售就是:不需要太高的技術背景及銷售技巧,多為重復性勞動,需要吃苦耐勞,例如:商店導購、電話銷售、直銷人員等等。效率型銷售的最佳學歷水平為中?;蛘呤蔷哂型葘W歷的人群當中,成活率為60%以上。由于效率型的銷售普遍為重復性勞動,變化的因素不是很多,需要相對簡單的服務技巧基本上就可以勝任,同時,多數(shù)的效率型銷售為坐商,環(huán)境的變化不大,要求銷售的適應能力非常有限。再有,效率型銷售不需要太多的專業(yè)知識,盡管是高科技產(chǎn)品,只要能夠清楚闡述產(chǎn)品的賣點就基本能夠適應銷售工作。
效率行銷售的學歷教育在向專業(yè)的職業(yè)學校轉移,職業(yè)教育甚至成為了未來效率行銷售的主要來源。很多職業(yè)學校專門培養(yǎng):導購、酒店服務、電話人員等專業(yè),在培養(yǎng)的過程中,按照企業(yè)的需要設置有針對性的訓練課程,這種方式大大提高了銷售人員的成活率。但是,這些學校也有較大的問題,由于學校的老師普遍缺乏銷售經(jīng)驗,設置的教育科目過于書本化,造成培養(yǎng)出來的學生實踐操作能力較低,仍然需要企業(yè)后期投入較大的經(jīng)理進行培養(yǎng)。
大專學歷的人員從事效率型銷售的比重逐漸增大,特別是在一些需要較高技術能力的行業(yè),例如:電信、保險、化妝品等等,普遍來講,大專學歷的成活率為40%左右。再高的學歷,成活率明顯下降,其中本科以上學歷的成活率只有20%左右。實施上,高學歷的人員本質(zhì)上并不適合效率型的銷售工作,因為,多數(shù)效率型的工作缺乏創(chuàng)造性,相對比較枯燥,附加值較低,因此收入水平也較低。高學歷都希望能夠肩負一些具有挑戰(zhàn)性的工作,同時也希望這樣的工作能夠在未來的職業(yè)發(fā)展上,起到很好的鋪墊作用,效率型銷售很明顯并不能滿足這樣的目標要求。
適應“效能型”銷售的學歷
按照效能與效率型的方式將銷售人員分類,效能型的銷售人員普遍的學歷要高一些,所謂效能型:就是面對比較復雜的客戶類型及銷售過程,產(chǎn)品需要較強的技術背景等,例如:大客戶銷售。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
效能型銷售學歷的要求隨著產(chǎn)品技術含量的要求,以及客戶決策的復雜程度而有所提高,但是學歷高到一定程度銷售就會減少,經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),合格銷售的高發(fā)學歷段在大專水平,成活率高達70%,這主要是因為,多數(shù)的大專畢業(yè)的學生,在面臨技術選擇的時候往往缺乏競爭優(yōu)勢,而且其他的選擇機會并不多,因此選擇銷售工作成為了一個相對可以容忍的職業(yè)。這些大專學生普遍成本較低、比較勤奮,因此,非常適合在發(fā)展速度較快的民營企業(yè)中生存。與大專學生相比,本科學生的成活率為55%左右,遠遠低于大專的學生,但是他們?nèi)匀皇卿N售大軍中重要的組成部分。本科成在選擇銷售職業(yè)的時候,經(jīng)常是權宜之計,隨著就業(yè)人口的壓力,很多學生被迫從事自己并不喜歡的銷售職業(yè)。因此,他們體現(xiàn)出不夠穩(wěn)定,轉換工作非常頻繁,好高騖遠,造成企業(yè)在選擇應屆本科畢業(yè)生的時候,非常保守,特別是對于知名院校的本科生更是有所畏懼,但是,不管怎樣,優(yōu)秀的銷售當中,本科學歷的人員還是非常普遍的,特別是需要一定的專業(yè)背景的行業(yè),如:醫(yī)藥、紡織、機械、軟件工程等等,本科生體現(xiàn)了較強的競爭優(yōu)勢。
低于大專,或者是高于本科的銷售,成活率都會大幅度降低,經(jīng)統(tǒng)計:大客戶的銷售中,高中畢業(yè)的銷售人員的成活率只有41%,初中只有30%,而與此對應,碩士學位的銷售人員的成活率只有20%,而且集中在非常狹小的行業(yè)。
美國陶氏化學的中國區(qū)一個保溫材料部門的銷售是由2個碩士畢業(yè)生擔當?shù)?,他們所針對的客戶都是國?nèi)為數(shù)不多的定級建筑項目,他們都是直接向國外本部匯報,這樣的銷售在國內(nèi)企業(yè)中是不多見的,類似這樣的銷售他們的成活率是極低的。信息源:電子商務招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
需要強調(diào)的是:學歷要求的背后,企業(yè)到底需要的是什么,多數(shù)的企業(yè)認為,高學歷就意味著較高的能力,這種包括能力:理解力、解決問題的能力、操作能力等等,他們固執(zhí)的認為:高學歷的人員可以迅速上手,有更好的創(chuàng)新能力,從而可以快速提高銷售隊伍的整體戰(zhàn)斗能力。不可否認,學歷的確實能夠證明一些基礎素質(zhì),比如:接受能力、部分的思維能力、專業(yè)知識等等,但是,銷售關注的不是掌握知識的多少,而是應用知識的多少,進一步說應當是學習知識、應用知識的能力。如果一個中專生擁有了學習知識、應用知識的能力,那么他仍然有可能成為一個優(yōu)秀的銷售人員。當然從以上的概率分布來看,高學歷的人員似乎更能夠掌握這一能力。
混合型銷售的學歷
很多行業(yè)的銷售不能簡單的按照“效能與效率”兩類劃分,他們即不像效能型那樣復雜,也不像效率型那樣簡單,他們像是位于兩種類型的中間部位。例如:醫(yī)藥行業(yè)的otc代表、小型設備的銷售人員等等,這種類型的銷售人員經(jīng)常需要像效率型銷售一樣,重復規(guī)定的銷售動作,期間可發(fā)揮的成分并不多,他們的成功更多依賴于銷售人員的勤奮。例如otc代表,他們的重要任務就是每天要走訪大量的藥店,在走訪藥店時,按照公司的要求,檢查店面陳設、促銷品、庫存情況等等,而這些動作很多是公司已經(jīng)明文規(guī)定的,只要按照公司的要求做,并且填寫好走訪記錄卡,店面走訪的基本任務是可以完成的,這是效率型的一面。
而他們也有效能型的一面,比如:otc代表經(jīng)常要與店面的老板打交道,敦促他們進貨,同時處理店面管理中的各種問題,要求店面與公司一起搞促銷活動,追要貨款等等,這些問題帶有較強的不確定性,需要銷售人員有較強的適應能力及分析判斷能力,這又是效能型銷售的表現(xiàn)。對于這種混合型的銷售他們在效率與效能方面,并不比單純的效能銷售,或者是效率銷售要復雜,但是結合一起的時候,往往為選人方面造成了巨大的困難,這使得我們我無論選擇較高學歷,抑或是較低學歷的人員時都會有相等錯誤,為此這種的類型銷售隊伍多半也是混合型的,即較高學歷與較低學歷的混合體。
綜上:學歷對銷售來說可以歸結為以下幾點:
1.學歷對不同類型銷售的成活率上有較大的影響;
2.但是就一種類型而言,學歷并不是決定優(yōu)秀銷售的關鍵因素。
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