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隨著市場競爭的激烈化，服務(wù)質(zhì)量越來越多的成為企業(yè)發(fā)展的一大重要因素。對于想要完善服務(wù)的企業(yè)，工單系統(tǒng)不失為一個很好的客戶服務(wù)方式。至2006年創(chuàng)建以來，dnspod用戶數(shù)量激增，為提高客戶服務(wù)水平，阿d工單系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)webhosting.info公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2013年1月份，國內(nèi)域名服務(wù)商市場基本保持平穩(wěn)。而域名解析服務(wù)商dnspod，繼續(xù)維持去年的強(qiáng)勢增長勢頭，份額現(xiàn)已升至16.783%。目前，dnspod已經(jīng)擁有50多萬用戶， 100多萬個域名，每天的請求量近100億次。
dnspod一直致力于為用戶提供最快最穩(wěn)定的解析服務(wù)，承諾7*24小時在線為用戶解答問題，同時它又是一個多渠道服務(wù)用戶的企業(yè)。為了提高客戶服務(wù)水平，dnspod工單系統(tǒng)上線，客戶服務(wù)趨于專業(yè)智能化。
工單系統(tǒng)是時代的產(chǎn)物，更強(qiáng)的診斷功能，實(shí)時的在線聊天方式，以及豐富的知識庫，解決問題更快速更便捷。和現(xiàn)如今大家熟知的qq和電話客服相比，有著無法取代的優(yōu)勢?，F(xiàn)在就在這里為大家分析一下阿d工單系統(tǒng)的四大功能：信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
一， 自動診斷功能
主要包括以下功能： whois 診斷，ns診斷，http診斷，記錄設(shè)置診斷，dig+trace診斷。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
二， 在線聊天功能
只需點(diǎn)擊銷售（或vip售后）的圖標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)與銷售（或vip售后）在線聊天的功能，比企業(yè)qq更方便更快速。
三， 問題向?qū)Чδ?
主要包括：功能介紹及使用教程，銷售問題和技術(shù)問題。豐富的知識庫，所有常見問題都可以在這里找到，無需人工處理。
四， 提交工單功能
無論是否登錄dnspod官方網(wǎng)站，都可以提交工單。提交工單特別簡單：首先，自行選擇問題分類;然后，填寫主題、域名、問題描述，上傳附件;最后，填寫聯(lián)系信息即可。
dnspod相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客戶服務(wù)即將進(jìn)入一個全新的專業(yè)智能化時代，是行業(yè)發(fā)展的大趨勢。目前，dnspod智能化服務(wù)體系正在進(jìn)一步開發(fā)中，除工單系統(tǒng)外，更多服務(wù)項(xiàng)目和更強(qiáng)大服務(wù)功能也在同步開發(fā)中。
信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費(fèi)招聘網(wǎng)