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管理者須知:管理不只是管理下屬

發(fā)布時(shí)間:2016/2/17 11:50:13文章來(lái)源:普寧雄鷹人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):47249次


我二十歲出頭,研究生還沒(méi)畢業(yè)的時(shí)候,開始了第一份正式工作,在廣告公司兼職做文案策劃,因?yàn)樽龅眠€不錯(cuò),很快就被提拔當(dāng)上了部門經(jīng)理。當(dāng)時(shí),我就是這么想的:“我有下屬了,我當(dāng)上管理者了!”這樣的誤區(qū),在新經(jīng)理人當(dāng)中非常普遍,但是就是資深經(jīng)理人也常常這樣想。

在我的領(lǐng)導(dǎo)力工作坊上,我問(wèn)過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題:在你現(xiàn)在的職位上,哪些人是你管理的對(duì)象?一個(gè)資深的銷售經(jīng)理這么回答:“我管理8個(gè)銷售員,其中5個(gè)是‘雄鷹’,3個(gè)是‘青鳥’?!?/p>

他說(shuō)的“雄鷹”指能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)多的銷售員,“青鳥”指經(jīng)驗(yàn)少、能力有所欠缺的銷售員。他知道要區(qū)分“雄鷹”和“青鳥”,這是對(duì)的——管理下屬的一個(gè)重要原則就是要區(qū)別對(duì)待。

但是,他的問(wèn)題在于只看到了管理下屬這個(gè)維度。管理不只是管理下屬。經(jīng)理人之所以會(huì)只是眼光向下,首先來(lái)自于對(duì)“管理是什么”的誤解。

管理不是通過(guò)他人做事

那么,管理是什么?如果認(rèn)為管理是憑借職位帶來(lái)的權(quán)威,通過(guò)命令和控制他人來(lái)做事,就會(huì)認(rèn)為管理者就只有下屬需要管理,因?yàn)楣芾碚咧粚?duì)下屬才可以命令和控制。

管理有一個(gè)廣為流傳的定義——管理是通過(guò)他人來(lái)做事。這個(gè)定義是錯(cuò)的。如果這樣定義,那就沒(méi)有自我管理這回事了。這個(gè)定義中的“他人”,常常被人理解為下屬,也是只看到了向下管理的維度。

管理沒(méi)有什么標(biāo)準(zhǔn)的定義。但是,我們?cè)趺炊x管理,在很大程度上決定了我們?cè)趺垂芾怼H绻压芾矶x為通過(guò)他人做事,我們就會(huì)忽視自我管理,而且往往采取一種支配、控制型的管理風(fēng)格。

管理是施加影響取得結(jié)果

在這里,我這樣定義管理:管理是有意識(shí)地施加影響來(lái)取得預(yù)期的成果。影響的對(duì)象包括你的下屬,也包括你的上級(jí)、你的平級(jí),還包括你的供應(yīng)商、顧客等外部利益相關(guān)者,還需要包括你自己。

如果這樣定義管理,你就會(huì)把管理理解為影響力,而不是權(quán)力。

經(jīng)理人對(duì)上級(jí)和平級(jí),包括對(duì)顧客等外部利益相關(guān)者,都沒(méi)有職務(wù)上的權(quán)力,不可以指揮、命令他們。但是,職務(wù)上的權(quán)力只是影響的一種手段,而且常常是次要手段。經(jīng)理人同樣可以對(duì)上級(jí)、平級(jí)、顧客施加影響,造成他們行為上的改變,達(dá)到自己預(yù)期的結(jié)果。

比如,銷售經(jīng)理可以通過(guò)跟財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通,改變財(cái)務(wù)部門在收款、開具發(fā) 票上的流程,達(dá)到更快地為客戶發(fā)貨的目的,這就是管理平級(jí)。如果人力資源部門負(fù)責(zé)薪酬的主管認(rèn)為人力資源總監(jiān)對(duì)薪酬管理重視不夠,可以向人力資源總監(jiān)提議建立定期溝通的機(jī)制,比如每個(gè)月約定一次例會(huì),這就是管理上級(jí)。

不是所有的影響都是管理

對(duì)管理下定義,一方面不要過(guò)于狹隘,把管理等同于命令和控制;另一方面也不要過(guò)于寬泛,把管理等同于所有的有影響的行為。管理是影響力,但并非所有產(chǎn)生影響的行為都是管理。

不只一次有經(jīng)理人說(shuō):人一生下來(lái)就會(huì)管理。他們舉的例子都是:嬰兒餓了就會(huì)哇哇大哭,然后大人就知道喂奶。因此,嬰兒哭就是在管理。

這是錯(cuò)的。管理是有意地施加影響,造成特定對(duì)象的行為改變,達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。嬰兒餓了就哭是本能反應(yīng),而非有意為之,不針對(duì)特定的對(duì)象。而且,嬰兒并沒(méi)有對(duì)大人喂奶這個(gè)結(jié)果有明確的預(yù)期。而管理是有意而為、結(jié)果導(dǎo)向的。

一個(gè)經(jīng)理人哭有可能是在管理,如果她是有意為之并且對(duì)結(jié)果有明確的預(yù)期的話。我當(dāng)經(jīng)理人的時(shí)候,一個(gè)銷售經(jīng)理有一次就坐在我的辦公室里留眼淚。這是她在試圖管理我,獲得我對(duì)她的銷售活動(dòng)的支持。當(dāng)然,如果你因?yàn)橛X(jué)得受了委屈而本能地哭了,那么這樣的哭和嬰兒哭一樣,不是在管理。


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